Condiciones del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Noralia, el software de gestión comercial para fincas y espacios de eventos que presta Jesús Ferrero Furones (NIF 01943843K, Madrid, jferrero@noralia.es). Al crear una cuenta y contratar un plan las aceptas en nombre de tu empresa. Noralia es un servicio para profesionales: no está dirigido a consumidores.

1. Planes, precio y pago

• Los planes, sus funciones y sus precios son los que aparecen en noralia.es y en la página Suscripción en el momento de contratar. Los precios no incluyen IVA.
• La suscripción se paga por adelantado, cada mes o cada año, con tarjeta a través de Stripe, y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• En el pago mensual se cobra una vez la puesta en marcha (configuración inicial y formación); en el anual está incluida.
• Si un cobro falla, mantienes el acceso unos días mientras Stripe lo reintenta. Si no se resuelve, la cuenta queda en pausa hasta que actualices la tarjeta.
• Podemos cambiar los precios avisando con 30 días de antelación; el cambio se aplica en la siguiente renovación y puedes cancelar antes si no te convence.

2. Prueba gratis, garantía de 7 días y cancelación

• Las fincas nuevas pueden usar Noralia gratis durante un periodo de prueba, sin tarjeta. Al terminar, el acceso se pausa hasta que elijas un plan; tus datos se conservan.
• Durante los 7 días siguientes a tu primera contratación puedes cancelar desde Suscripción y te devolvemos todo lo pagado, incluida la puesta en marcha. El reembolso llega a la tarjeta en 5–10 días.
• Pasados esos 7 días puedes cancelar cuando quieras desde Suscripción, sin permanencia: la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no se devuelve la parte no usada.

3. Uso correcto

Te comprometes a:

• Introducir solo datos de personas que han contactado con tu finca o con las que tienes una relación, y tener base legal para tratarlos.
• No usar Noralia para enviar publicidad no solicitada, suplantar a otras empresas ni enviar contenidos ilícitos.
• Revisar la información que la inteligencia artificial usa para responder (precios, condiciones, disponibilidad) y mantenerla al día.
• Custodiar las contraseñas de tu equipo y avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas o ponga en riesgo el servicio o a terceros, avisándote salvo urgencia.

4. Inteligencia artificial

Las respuestas automáticas las redacta un modelo de inteligencia artificial con los datos que configura tu finca. Pueden contener errores. Tú decides qué funciones automáticas activas, y los mensajes enviados sin revisión indican al cliente que los ha preparado un asistente de IA. Los compromisos con tus clientes (precios, fechas, contratos) los asumes tú, no Noralia.

5. Datos y privacidad

Los datos de tus clientes son tuyos: tú eres responsable del tratamiento y Noralia los trata por encargo tuyo según el contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Puedes exportarlos en cualquier momento desde Ajustes. Al terminar la suscripción los conservamos 30 días para que puedas exportarlos y después los eliminamos, salvo obligación legal. Los datos de tu cuenta los tratamos según la política de privacidad.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Ponemos los medios razonables para que Noralia funcione sin interrupciones y proteger tus datos, pero no podemos garantizar un servicio libre de fallos, en especial los causados por proveedores externos (alojamiento, email, WhatsApp, pagos). Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores, y no respondemos de lucro cesante ni de reservas perdidas.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y los diseños de Noralia son de su titular. Te concedemos un derecho de uso no exclusivo mientras dure la suscripción. Queda prohibido copiar, descompilar o revender el servicio.

8. Cambios en las condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma relevante te avisaremos por email con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

9. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.